Lingsom-palvelun ja mobiilisovelluksen tietosuojaseloste

1. Palveluntarjoaja ja tietosuojayhteyshenkilö

Lingsom Oy toimii Lingsom-toiminnanohjausjärjestelmän ja -mobiilisovelluksen teknisenä palveluntarjoajana sekä henkilötietojen käsittelijänä (Data Processor) asiakasorganisaatioidensa (tulkkaustoimistojen / Rekisterinpitäjien) lukuun.

Palveluntarjoaja:

Lingsom Oy (Y-tunnus: 3127814-1)

Askistontie 14 A, 01680 Vantaa

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa:

Cyrus Jebraeil (lingsom@lingsom.com)

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään Lingsom-toiminnanohjausjärjestelmän ja -mobiilisovelluksen teknisen toimivuuden, tietoturvan sekä palvelun tarjoamisen ja ylläpidon takaamiseksi. Järjestelmässä käsitellään tulkkaus- ja käännöstilauksiin liittyviä tietoja asiakasorganisaatioidemme (rekisterinpitäjien) toimeksiannosta palvelun toteuttamista ja raportointia varten.

Oikeusperusteet (EU GDPR):

• Palveluntarjoajan ja asiakasorganisaation välisen sopimuksen täytäntöönpano (art. 6 kohta 1b)
• Rekisterinpitäjän ja palveluntarjoajan oikeutettu etu järjestelmän, asiakassuhteen ja palvelun ylläpitämiseksi (art. 6 kohta 1f)

3. Kerättävät tietosisällöt ja tietolähteet

Käyttäjä- ja tilaustiedot:

• Perustiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, organisaatio, rooli (tilaaja/tulkki) sekä tilaus- ja raportointitiedot.
• Tilaustiedot: Käyttäjän syöttämät toimeksiantokohtaiset tiedot ja järjestelmän kautta käytävä viestintä.

Mobiilisovelluksen tekniset tiedot ja luvat:

• Reaaliaikainen tulkkaus (Kamera & Mikrofoni): Ääni- ja videovirta reaaliaikaisessa video- ja puhelintulkkauksessa. Tulkkaussessioiden audiota tai videota ei nauhoiteta tai tallenneta järjestelmään.
• Push-ilmoitukset: Laitekohtainen tunniste (device token) ilmoitusten ja saapuvien puheluiden välittämiseksi (Firebase Cloud Messaging Androidilla ja APNs iOS:llä).
• Virheraportit & Ylläpito: Laitteen malli, käyttöjärjestelmäversio, sovelluksen versio ja tekniset kaatumislokit (Google Firebase Crashlytics).
• Käyttötilastot: Sovelluksen käyttöä koskevat perustason käyttötilastot (Google Analytics) satunnaisella asennuskohtaisella tunnisteella. Mainostunnisteita ei kerätä.
• Sijaintitiedot: Sovellus EI kerää, seuraa tai tallenna käyttäjän (tulkin tai tilaajan) GPS-sijaintitietoja missään muodossa.

4. Tietojen säilytys, suojaus ja siirto

• Säilytyspaikka: Kaikki tiedot tallennetaan ja niitä käsitellään turvallisilla palvelimilla EU/ETA-alueella.
• Tietoturva: Tietoliikenne on aina kryptattu salatulla yhteydellä (TLS/HTTPS). Pääsy tietoihin on vain valtuutetuilla henkilöillä.
• Säilytysaika: Tietoja säilytetään rekisterinpitäjän (tulkkauspalvelun tarjoajan) kanssa tehdyn sopimuksen voimassaoloajan sekä rekisterinpitäjän antamien ohjeiden ja lakisääteisten velvoitteiden mukaisesti.

5. Rekisteröidyn oikeudet

Käyttäjällä on GDPR:n mukainen oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot, pyytää virheellisten tietojen oikaisua tai pyytää tietojensa poistamista.

Koska Lingsom Oy käsittelee tietoja asiakasorganisaationsa toimeksiannosta, tietopyynnöt ja tilin poistopyynnöt kuuluvat kyseisen rekisterinpitäjän (tulkkauspalveluyrityksen) käsiteltäviksi. Tilin poistopyynnön voi jättää suoraan mobiilisovelluksen kautta (Asetukset / Tietoturvalliset viestit), josta se ohjataan automaattisesti oikealle rekisterinpitäjälle.