Integritetspolicy för Lingsom-tjänsten och mobilappen

1. Tjänsteleverantör och kontakt för dataskyddsfrågor

Lingsom Oy fungerar som teknisk tjänsteleverantör och personuppgiftsbiträde (Data Processor) för Lingsom affärssystem och mobilapplikation för sina kundorganisationers räkning (tolkförmedlingar / Personuppgiftsansvariga).

Tjänsteleverantör:

Lingsom Oy (FO-nummer: 3127814-1)

Askistontie 14 A, FI-01680 Vanda, Finland

Kontakt för dataskyddsfrågor:

Cyrus Jebraeil (lingsom@lingsom.com)

2. Ändamål och rättslig grund för behandling av personuppgifter

Personuppgifter behandlas för att säkerställa den tekniska funktionaliteten, datasäkerheten samt tillhandahållandet och underhållet av Lingsom affärssystem och mobilapplikation. Information relaterad till tolk- och översättningsuppdrag behandlas i systemet på uppdrag av våra kundorganisationer (personuppgiftsansvariga) för utförande och rapportering av tjänsten.

Rättsliga grunder (EU GDPR):

• Fullgörande av avtalet mellan tjänsteleverantören och kundorganisationen (Art. 6.1 b)
• Den personuppgiftsansvariges och tjänsteleverantörens berättigade intresse att upprätthålla systemet, kundrelationen och tjänsten (Art. 6.1 f)

 

3. Insamlade uppgifter och datakällor

Användar- och orderinformation:

• Grundläggande information: Namn, e-postadress, telefonnummer, organisation, roll (beställare/tolk) samt order- och rapporteringsuppgifter.
• Orderinformation: Uppdragsspecifik information som matas in av användaren samt kommunikation via systemet.

 

Mobilappens tekniska information och behörigheter:

• Realtidstolkning (Kamera & Mikrofon): Ljud- och videoström vid realtidstolkning via video och telefon. Ljud eller video från tolksessioner spelas inte in eller lagras i systemet.

 

• Push-meddelanden: Enhetsspecifik identifierare (device token) för att förmedla meddelanden och inkommande samtal (Firebase Cloud Messaging på Android och APNs på iOS).
• Felrapporter & Underhåll: Enhetsmodell, operativsystemversion, appversion och tekniska kraschloggar (Google Firebase Crashlytics).
• Användningsstatistik: Grundläggande användningsstatistik relaterad till appöppningar (Google Analytics) med en slumpmässig installationsspecifik identifierare. Annons-ID samlas inte in.
• Platsinformation: Appen samlar inte in, spårar eller lagrar användarens (tolkens eller beställarens) GPS-position i någon form.

 

4. Datalagring, datasäkerhet och överföring

• Lagringsplats: Alla uppgifter lagras och behandlas på säkra servrar inom EU/EES.
• Datasäkerhet: Datatrafiken är alltid krypterad via en säker anslutning (TLS/HTTPS). Endast behörig personal har tillgång till uppgifterna.
• Lagringstid: Uppgifterna lagras under avtalets giltighetstid med den personuppgiftsansvarige (tolkförmedlingen) samt i enlighet med den personuppgiftsansvariges instruktioner och lagstadgade skyldigheter.

 

5. Den registrerades rättigheter

Användaren har rätt enligt GDPR att ta del av sina uppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter eller begära att uppgifterna raderas.

Eftersom Lingsom Oy behandlar uppgifter på uppdrag av sina kundorganisationer, omfattas begäran om radering av konto av respektive personuppgiftsansvarig. Begäran om radering av konto kan skickas direkt via mobilappen (Inställningar / Säkra meddelanden), varifrån den automatiskt dirigeras till rätt personuppgiftsansvarig.